İade ve Değişim Koşulları
buketnayaistanbul.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerinizde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişlerinize konu olan ürünler genellikle kişiye özel olarak hazırlandığından iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir.
1. İade Edilemeyen Ürünler
Çiçek ve canlı bitki ürünleri; hızlı bozulabilen, çabuk tüketilen ve hijyenik hassasiyeti olan ürünler sınıfına girdiğinden dolayı, iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade hakkınız doğabilir:
- Yanlış ürün gönderimi
- Hasarlı veya solmuş ürün teslimatı
- Eksik teslimat
2. İade Süreci
Yukarıdaki durumlardan biriyle karşılaşmanız halinde, ürün tesliminden itibaren aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
WhatsApp destek hattımız veya info@buketnayaistanbul.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşarak durumu detaylı olarak iletmeniz gereklidir. Sorunun tespiti durumunda size ürünün yeniden gönderimi ya da ücret iadesi yapılabilir.
3. Değişim
Yanlış ürün gönderimi halinde, aynı gün içinde bilgilendirme yapmanız durumunda ücretsiz değişim sağlanmaktadır.
4. İade Süresi
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, banka prosedürüne bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
5. İletişim
Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim yollarından iletişime geçebilirsiniz:
- 📧 E-posta: info@buketnayaistanbul.com
- 📱 WhatsApp Destek: +90 546 135 30 50
